Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez RinaSeal, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple et transparente.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la rubrique « Coordonnées » de notre boutique en précisant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, son emballage d’origine.
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation peut toutefois être appliquée lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour cette vérification, conformément à la réglementation applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation pour convenance personnelle, sauf indication contraire de notre part ou lorsque la réglementation impose une prise en charge par le vendeur.
Produits défectueux ou non conformes
Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème.
Les droits légaux applicables aux produits défectueux ou non conformes restent pleinement applicables. Les frais liés au traitement d’un retour pour produit défectueux ou non conforme ne sont pas à la charge du client lorsque la réglementation applicable prévoit leur prise en charge par le vendeur.
Remboursement
Après réception du produit retourné, ou lorsque la réglementation applicable le permet après réception d’une preuve d’expédition, nous procéderons au remboursement dans les délais légaux applicables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux règles applicables, les sommes dues au titre de la commande, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas nécessairement remboursables.
Annulation d’une commande
Une commande peut être annulée avant son traitement lorsque cela est techniquement possible.
Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée selon cette procédure. Le client peut toutefois exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus.
Contact
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou une annulation, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la rubrique « Coordonnées » de notre boutique.
RinaSeal se réserve le droit de mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation applicable.